1. Cotizaciones y precios
Los importes calculados en el cotizador son una primera estimación. El precio final se confirma después de revisar cantidades, medidas, materiales, acabados, archivos, disponibilidad y fecha requerida.
Una cotización conserva su vigencia durante el plazo indicado en el documento. Después de ese periodo puede actualizarse por cambios en insumos o alcance.
2. Confirmación del pedido
El pedido se considera confirmado cuando Mix Ideas valida por escrito el alcance, el total, la forma de pago y la fecha estimada. Un mensaje automático de recepción no confirma por sí solo la producción.
Los cambios solicitados después de confirmar pueden modificar costo y fecha de entrega.
3. Diseño y aprobación
Cuando el trabajo incluye una prueba, el cliente debe revisar textos, teléfonos, nombres, medidas, colores, ortografía y composición antes de aprobar. La aprobación enviada desde el portal, WhatsApp o correo autoriza el inicio o continuación de producción.
Los colores pueden variar entre pantallas, materiales, equipos y procesos de impresión. Se acuerdan muestras físicas cuando la coincidencia exacta sea indispensable.
4. Producción y tiempos
La fecha se estima desde la confirmación del pedido, recepción del anticipo cuando aplique, entrega de archivos completos y aprobación del diseño. Retrasos en información o aprobaciones pueden recorrer la entrega.
En piezas personalizadas puede existir una variación razonable propia del material, corte, impresión o acabado. Si detectas un problema atribuible a producción, repórtalo conforme a la política de cambios.
5. Pagos, cancelaciones y entrega
La forma de pago y el anticipo se confirman en cada pedido. Los trabajos personalizados que ya entraron a diseño, compra de material o producción pueden generar cargos por lo realizado y por insumos adquiridos.
El saldo pendiente debe cubrirse conforme al acuerdo del pedido. Los comprobantes emitidos desde el panel reflejan pagos registrados y no sustituyen un comprobante fiscal.
6. Archivos, marcas y contenidos
El cliente declara que cuenta con autorización para usar los logotipos, imágenes, textos y marcas que entrega. Mix Ideas puede rechazar contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
Los archivos editables, licencias o derechos de una propuesta de diseño se entregan únicamente cuando estén incluidos expresamente en la cotización.